Туроператор оставляет за собой право вносить некоторые изменения в программу тура без уменьшения общего объема и качества услуг.
Время прибытия в Москву является ориентировочным и не может считаться обязательным пунктом программы.
Время и порядок предоставления туристских услуг, заявленных в программе, могут меняться при сохранении их объема и качества.
Туроператор не имеет возможности влиять на задержки, связанные с пробками на дорогах, действиями и мероприятиями государственных органов, в том числе органов ГИБДД, дорожными работами, а так же на любые другие задержки, находящиеся вне разумного контроля туроператора.
Бронирование и оплату дополнительных экскурсий необходимо производить заранее, т.е. до начала тура. В противном случае Туроператор не гарантирует её подтверждения, а при наличии мест стоимость может быть увеличена.
Страховой полис ВЗР входит в стоимость тура для туристов до 65 лет. Для туристов возрастом 65 лет и старше, иностранных граждан (в случае отсутствия у них ВНЖ) предполагается обязательная доплата либо самостоятельное оформление страхового полиса и/или обязанность проинформировать туриста под подпись (или другим заверенным способом) о правилах страхования.
Контактная информация по туру сообщается за сутки до тура.
Виза гражданам РФ не требуется. Для граждан РФ разрешен въезд в Казахстан по внутреннему российскому паспорту.
- для граждан в возрасте старше 14 лет — загранпаспорт (его срок действия должен быть действителен на момент въезда и на протяжении всей поездки) или внутренний российский паспорт
- для граждан в возрасте до 14 лет — загранпаспорт. Согласно Федеральному закону от 23 июля 2025 г. N257-ФЗ выезд из РФ для несовершеннолетних граждан с 20 января 2026 года возможен по действующему внутрироссийскому паспорту или загранпаспорту. Свидетельство о рождении исключено из числа документов, являющихся основанием для выезда и въезда несовершеннолетних из РФ.
Туроператор рекомендует использовать для поездки именно заграничный паспорт, так как обмен валюты по Российскому паспорту в Казахстане на данный момент затруднителен.
- Несовершеннолетний гражданин РФ, выезжающий из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, должен иметь при себе нотариально оформленное согласие. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей.
- В случае следования на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего совместно с законным представителем и которые имеют разные фамилии, пограничными органами могут проводиться мероприятия, направленные на установление степени их родства (необходимо иметь при себе документ, подтверждающий родство с ребенком и (или) смену фамилии – свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака).